Tecniche di vendita
Spesso una strategia di negoziazione vincente passa attraverso l'apprendimento di avanzate metodologie di comunicazione verbale e non verbale, tecniche persuasive e di negoziazione, PNL. Il corso si propone di illustrarle e trasmetterle ai professionisti della vendita.
Metodologia
Il corso è articolato in tre moduli, ciascuno dei quali approfondisce uno degli aspetti fondamentali del processo di vendita: il venditore, la negoziazione, il comportamento. Sono inoltre previste esercitazioni pratiche.
Acquisire le più efficaci strategie di vendita consente al professionista di "guidare" tutte le fasi della negoziazione, sino ad arrivare al successo.
Contenuti
Parte 1 - La figura del venditore
- Test attitudine alla vendita
- La vendita distributiva e la vendita creativa
- I bisogni del cliente
- Le diverse tipologie di cliente
- Le diverse tipologie di venditore
- Gli stili di vendita
- Consulente o venditore?
- I più comuni pregiudizi
Parte 2 – Il processo negoziale: dal contatto telefonico all'appuntamento e post-vendita
- Gli obiettivi
- La gestione del primo contatto
- Le visite e i contatti
- Le domande
- La gestione delle obiezioni
- La negoziazione win-win
Parte 3 – Saper essere un buon venditore: la psicologia del comportamento
- La comunicazione verbale e non verbale
- Tattiche di vendita
- Le dieci tecniche della persuasione
- La gestione del territorio di vendita
- La classificazione dei propri clienti
- Una griglia di autovalutazione
